私達の活動ポリシーは、「企業活動のサポートを通じ、お客様の人生幸福に寄与すること」です。現在の企業･個人を取り巻く環境は依然厳しく、楽しい人生を送ることが難しくなってきたのかもしれません。また歴史的な国家のライフサイクルを考えると、日本経済のステージは「成熟期」を迎えています。
お客様と接していく中で、ふと「何のために働いているのだろうか」という声を聞くことがあります。私たちの企業活動の目的は、「人生クオリティーの向上」であり、「より良い人生の探求」であると考えます。私たちの考えるより良い人生とは、楽しい人生を送ることにほかなりません。私たちの目標とする企業人像は「明るい笑顔」で「楽しく仕事」をする「元気なひと」です。
この目標を基本に、お客様とお話させていただきながら、「明るい未来（みらい）経営」を実現すべくたゆまぬ自己革新を進めていきます。お客様と私たち、皆様が「人生の幸福」を実現する事とは、私達、みらい経営のスタッフ・アライアンスの皆様、そしてお客様が、三位一体となって目標に向かって進む事だと考えています。
(有)みらい経営マネージメント
代表取締役・税理士 菊池 孝太郎
- 1.お客さまにとって「最大の利益」を追求すること
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- 「社長にとってなにが一番大切か？」を意識し、本気、本音、本当で対話すること。
- お客さまに配慮しながら、「本当」「現実」「あるべき姿」をしっかり伝えること。
- 目的を明確にして、その目的のために忠実であること＝「理念経営」を基本に。
- 2.相手の2歩先を行くホスピタリティへの挑戦
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- 「こんなことまで考えてくれたんだ！」というお客様の期待を上回る仕事
- 「顧客満足」は「消費者満足度」 お客様の顧客が喜ぶ貢献を考えること
- 「お客様の失敗は自分の失敗」、「事前に何かできたのではないか」常に省みる心
- 「お客様の先を考える」＝「計画経営の実践」、企業理念に基づいた計画経営の徹底
- 3.お客さまの立場に立ったサービスの提供の徹底
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- 「もし自分が社長（顧客）だったら…」を考えて行動すること
- 「しゃべり方」、「しぐさ」、「表情」、「服装」など、接し方に細心の注意
- 「言い訳をしない」「先にお詫びをする」反省から進歩は始まる
- 1.夢のある幸せな人生を送ること、そのために努力と笑顔を忘れない
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- 「自己実現」、「自己探求」、「より良い自分の追求」
- 死ぬ間際に「楽しい人生だった」と思う自分を創造すること。
- 自分だけが幸せなんてありえません、相手の幸せを願えば自分も幸せになる。
- 笑顔は人を変える、それで自分も変わる。笑顔は最大のコミュニケーション。
- 2.「楽しい」「つまらない」「心地いい」「苦しい」これを決めるのは自分次第
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- 人間は本質的に感覚の生き物、ネガティブな生き物である。
それを変えることができるのは人間だけ ※「ナポレオンヒル」参照 - 「つまらない」「苦しい」と思う気持ちは捨てて、「楽しい」「気持ちいい」と思えば本当にそうなる。
- 人間は本質的に感覚の生き物、ネガティブな生き物である。
- 3.「これでよいのか？」 という問題意識、反省、向上心と謙虚さ
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- 「自分は正しい」と思った瞬間から進歩はない
- 「あの時こうしとけばよかった」、「まだよくなるのではないか」という向上心
- 「失敗こそ最大のチャンス」失敗を繰り返さないことが成功への近道
- 「バランスは取れているか？」「内容に無理はないか？」
